CONDITIONS DE LVRAISON ET DE RETOUR
1. LIVRAISON
1.1 Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
1.2 Modes d’expédition et délai de livraison
1.2.1 Abat-Jours
Livraison France : 3-5 jours ouvrables
Livraison UE : 5-10 jours ouvrables
Livraison Monde: 15 à 20 jours ouvrables
1.2.2 Lampes et Lampadaires
Livraison France : 10-15 jours ouvrables
Livraison UE : 10-15 jours ouvrables
Livraison Monde: 20 à 30 jours ouvrables
1.2.1 Lampes Céramiques
Livraison France : 30-45 jours
Livraison UE : 30-45 jours
Livraison Monde: 45-60 jours
1.3 Coûts
Vers la France – livraison gratuite.
Vers EU – 19€ / produit.
Reste du monde – 45€ / produit
1.4 Restrictions d’expédition
Nous n’expédions pas aux boîtes postales.
1.5 Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
1.6 Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.
2. RETOUR
2.1 Délai
Si vos articles achetés en ligne ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les renvoyer sous 14 jours.
2.2 Procédure de retour
Avant de procéder à un retour, contactez-vous sur contact@bleuance.com
2.3 Coûts
Article endommagé – nous prenons en charge les coûts de retour
Autres cas – frais de retour à la charge de l’acheteur
2.4 Conditions
Tous les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes intactes.
2.5 Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges pour les articles achetés en ligne. Si une taille ne vous convient pas, retournez l'article et faites une nouvelle commande sur le site.
2.6 Remboursement
Comptez 3 jours ouvrés pour votre remboursement une fois que votre commande sera arrivée à notre entrepôt. Veuillez prendre un compte que la transaction de votre remboursement peu prendre du temps aussi.
2.7 Article endommagé ou perdu
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement. Merci de nous contacter au +33 9 81 11 04 47 ou au +33 7 60 66 70 88 ou par email à contact@bleuance.com